Promoção de Dezembro

   


Preço promocional (Dezembro) R$ 32,00 a unidade ou R$ 54,00 ambos. Contacte-nos.

O Ciclo de Deming ou PDCA

-->

O  Ciclo de Deming ou PDCA

Toda decisão acertada é proveniente de experiência. E toda experiência é proveniente de uma decisão não acertada.  - Albert Einstein

Um dos processos  que auxilia na tomada de decisão ou na busca de uma solução para um desafio ou problemas é o PDCA, criado por Walter Shewhart, popularizado e também conhecido como o Ciclo de Deming.

Deming tornou-se um dos principais ícones no gerenciamento de qualidade na indústria japonesa, tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade, foi considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa.

Estes são alguns dos pontos preconizados por Deming:

1.Criar constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e serviço, a fim de torná-los competitivos, perpetuá-los.

2. Adotar uma nova filosofia.

3. Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade.

4. Acabar com a prática de negócios baseado apenas no preço.

5. Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviços, com o objetivo de aumentar a qualidade e a produtividade e reduzir os custos.

6. Fornecer treinamento no  trabalho.

7. Adotar e estabelecer liderança.

8. Eliminar do ambiente o medo.

9. Quebrar as barreiras entre os departamentos da organização.

10. Estabelecer um programa rigoroso de educação e auto-aperfeiçoamento para todos os colaboradores.

11. Colocar todos na organização para trabalhar de modo a realizar a transformação.

A fabula a seguir demonstra a dificuldade e a importância de não desistir mesmo quando os problemas forem aparentemente intransponíveis.

Na selva viviam três leões.  Um dia, o macaco, o representante de todos os animais, convocou a todos para u uma tomada de decisão.  

 "-Todos nós sabemos que o leão é o rei dos animais, mas há uma grande dúvida na selva. Existem 3 leões e os 3 são muitos fortes.   Ao qual devemos render obediência? Qual deles deverá ser o nosso Rei?"

Os leões souberam da reunião e  comentaram entre si: "-É verdade, a preocupação dos animais tem mito sentido. Uma selva não pode ter 3 reis.

Lutar entre nós, é que não podemos, já que somos muito amigos.  Precisamos saber qual será eleito, mas ...como descobrir?"

Outra vez os animais se reuniram e depois de muito discutir, chegaram a uma decisão, e a comunicaram aos 3 leões: A montanha Difícil era a mais alta de toda a selva. O desafio foi aceito, e todos os animais se reuniram para assistir a grande escalada.

"-Encontramos uma solução muito simples para o problema e decidimos que vocês 3 vão escalar a Montanha Difícil.  O que chegar primeiro ao topo da montanha será consagrado nosso Rei."

O primeiro leão tentou escalar,  mas não conseguiu chegar.

O segundo começou a escalar com toda a garra, mas também foi derrotado.

O terceiro tampouco o conseguiu, e desceu derrotado. 

Os animais ficaram impacientes e curiosos. Se os 3 foram  derrotados, como elegeriam um Rei?  Nesse momento, uma águia, grande em idade e sabedoria, pediu a palavra: "-Eu sei quem deve ser o Rei!"   

Todos os animais fizeram silêncio e a olharam com grande expectativa.   "-Como?", perguntaram todos.   "-É simples" ...disse a águia...."-Eu estava voando bem perto deles, e quando voltavam derrotados na sua escalada pela Montanha Difícil, escutei o que cada um disse a Montanha.

" O primeiro disse: "- Montanha, me venceste!"   O segundo disse: " - Montanha , me venceste!"   O terceiro disse: "- Montanha, me venceste, por enquanto!!!! Mas  você, já chegou  no seu tamanho final e eu, todavia....ainda estou crescendo." "- A diferença", completou a águia, "é que o terceiro leão, teve uma atitude de vencedor... quando sentiu a sua derrota naquele momento....mas não desistiu....E quem pensa assim ....sua pessoa é maior que seu problema. Ele é rei de si mesmo ! Está preparado para ser o rei dos demais!"  Os animais aplaudiram entusiasticamente o terceiro leão,  que foi coroado o Rei dos Animais.

Moral:

 

Não tem muita importância o tamanho das dificuldades ou situações que você tenha.  Teus problemas, pelo menos na maior parte das vezes,  já chegaram ao nível máximo,  mas você  não!

Tomar decisões pode ser um processo penoso, mas é uma parte essencial da gestão.  Estar a frente de uma organização, departamento ou divisão nem sempre é fácil, pois exige de cada gestor o seu melhor.  Segundo Michael Dell, as vezes é mais fácil decidir o que fazer, do que o que não fazer.  Para nos ajudar no processo decisório segue o modelo da ferramenta.

-->

Segue abaixo o modelo do Ciclo de Deming ou PDCA:

 

-->

Planejar ( Plan ):  Identifique qual é o problema. E utilize que ferramenta poderá ser útil para a solução do problema, ( Os 5 Porques, O diagrama de Causa e Efeito ou ainda o mapeamento do processo usando um mapa mental ).

Fazer (Do): Nesta etapa envolvemos uma grande quantidade de ações.  Geramos uma infinidade de ideias e possibilidades. Implementa-se um projeto piloto.

Checagem (Check): Nesta etapa checa-se os resultados do projeto piloto e todo o aprendizado incluindo o que pode ser aprimorado.

Ação ( Act): Aqui você implementa a solução. E pode continuar a aplicar o PDCA com o objetivo de melhoria continua.

Que ferramentas o auxiliam na tomada de decisão? O que tem feito para decidir adequadamente? Qual tem sido o resultado de suas decisões? Você esta satisfeito com os resultados que tem conseguido?

Boa reflexão!

Entrevista sobre Gestão de Tempo

O desafio da gestão eficaz do tempo está  ligado a nossas escolhas, muito mais do que a uma  ferramenta.

Entrevista concedida para Talia Jaoui, da TV UOL, sobre gestão do tempo.  Caso queira assistir a entrevista na integra, procure por TV UOL e na busca colque João Palmeira.

Mentoring

Liderança: Planejamento, uma opção!

Liderança: Planejamento, uma opção!

“Um dos testes de liderança é a habilidade de reconhecer um problema antes que ele se torne uma emergência.”
- Arnold Glasgow

Todos nós somos desafiados constantemente em nossas posições de liderança. O dia a dia da gestão traz consigo uma série de ganhos e também uma série de oportunidades de desenvolver os principais atributos da grande liderança.

Como diz a frase acima, reconhecer um problema no seu início, antes de que ele se torne um desafio ainda maior, poderá nos capacitar a gerenciar com eficiência o dia a dia do negócio. Esta habilidade requer uma atenção maior ao planejamento e a estratégia. 

Planejar é uma parte importante da gestão, que em alguns casos parece ser relegada a um segundo plano. Avaliar os cenários, as possibilidades, os recursos disponíveis, nossas debilidades e fortalezas, pode nos dar a condição para decidir de maneira mais apropriada.

O modelo SWOT é uma ferramenta simples que, se aplicada, poderá entre outras auxiliar no processo de gestão. Nesta análise quatro diretrizes são observadas: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

• Forças (Strenghts) - vantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: qualidade do produto oferecido, a qualidade do serviço prestado ao cliente, capacidade financeira etc.
• Fraquezas (Weakness) - desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: os altos custos de produção, como somos percebidos, instalações e estruturas inadequadas, marca sem expressão etc.;
• Oportunidades (Oportunities) - aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa. Ex.: mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa concorrente, nova política setorial, incentivos fiscais etc.;
• Ameaças (Threats) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da empresa. Ex.: novos competidores, alto “turnover”, mudanças na política externa etc.

 Estas ações por si só não são suficientes, é preciso também alinhar metas e valores. Saber o que e, quando vamos atingir um determinado resultado, nos impulsiona em direção aos melhores resultados. Este assunto porém, tratarei no próximo artigo.

Como você tem avaliado suas oportunidades? Quais são suas forças? Que fraquezas precisam ser trabalhadas? Que ameaças rondam seu ambiente?

Boa reflexão!

As nuances da liderança

-->

As nuances da liderança

“Grandes líderes mudam de estilo para levantar a auto-estima de suas equipes. Se as pessoas acreditam nelas mesmas, é impressionante o que elas conseguem realizar.”- Sam Walton

Existem muitos estilos de liderança segundo os especialistas, como Annie McKee, Richard Boyatzis e Daniel Goleman, são:

1.     Visionário – compartilha uma visão, possui empatia e auto-confiança;

2.     Coaching – foca no desenvolvimento das pessoas de sua equipe, crê na capacidade do individuo, da direcionamento e feedback;

3.     Aflitivo – busca construir relacionamentos, sentimentos e relacionamentos são prioridades, funciona quando a moral está baixa e é preciso  recuperar confiança;

4.     Democrático – tendem a ouvir mais, gera decisões mais acertadas, é um bom ouvinte;

5.     Que impõe ritmo – é exigente e tem alta expectativa nos resultados, acredita que todos devem pensar como ele, é perfeccionista;

6.     Dominador – ele tem razão e deixa que as pessoas tenham suas próprias ideias, desde que sejam iguais a sua, gosta do poder, funciona melhor em situações de crise.

Tenho acompanhado alguns desses estilos de perto, e isto me ajuda a pensar que talvez, dependendo do momento, da equipe e dos objetivos, um estilo seja melhor que outro, não havendo portanto, o melhor.  Bons lideres são capazes de transitar nos diferentes estilos.  Tácito disse certa vez: -“ Os chefes são líderes mais através do exemplo do que através do poder”.  O exemplo é de  longe o maior motivador de uma equipe. Um chefe geralmente manda que se faça, um líder convida a ser acompanhado, para que o trabalho seja feito.

Alguns anos atrás conheci Blaine Lee, autor do livro – O Principio do Poder, que escreveu o seguinte: “O líder que exercita o poder com honra trabalhará de dentro para fora, começando por si próprio. Um líder é integro, demonstra a confiabilidade que irradia tanto de nosso caráter – aquilo que somos – como de nossa competência – aquilo que somos capazes de fazer e é provável que façamos”.

Ao ler esta citação de Lee, me recordei das palavras do General Norman Schwarzkohf - “A liderança é uma poderosa combinação de estratégia e caráter,  mas se tiver de passar sem um destes, que seja estratégia.”

Sua liderança está baseada no exemplo? As pessoas te seguiriam se fosse necessário? Você inspira as pessoas ao seu redor?

Boa reflexão!